Häufig gestellte Fragen

Den Spielexperten beitreten

F: Wie kann ich den Spielexperten beitreten?
A: Um den Spielexperten beizutreten, müssen Sie sich registrieren. Dieses kann man über den Registrierungslink, welcher zu einer ersten Befragung führt. Am Ende dieser Befragung werden Sie gebeten, eine E-Mail-Adresse und ein Passwort anzugeben. Anschließend bekommen Sie eine E-Mail, in welcher Sie die Anmeldung bestätigen müssen. Sobald Sie dieses getan haben, sind Sie Mitglied bei den Spielexperten.

F: Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, was soll ich tun?
A: Falls Sie keine Bestätigung per E-Mail erhalten haben, kann das mehrere Gründe haben.
Als erstes bitten wir Sie, noch einen Moment zu warten, manchmal benötigen E-Mails etwas mehr Zeit, um anzukommen. Bitte schauen Sie ebenfalls im Spam-Ordner nach, ob Sie hier eine E-Mail von uns erhalten haben.
Falls Sie nach einiger Zeit immer noch keine E-Mail erhalten haben, bitten wir Sie, noch einen Tag zu warten. Am nächsten Tag sollten Sie eine Erinnerungs-E-Mail zur Anmeldung erhalten.
Falls Sie diese Erinnerungs-E-Mail ebenfalls nicht erhalten, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail und teilen Sie uns mit, wann Sie den Registrierungsfragebogen ausgefüllt haben. E-Mail: spielexperten@explorare.de

Befragungen

F: Woher weiß ich, wann ich an einer neuen Befragung teilnehmen kann?
A: Sie werden per E-Mail oder SMS informiert, sobald Ihnen eine neue Befragung zur Verfügung steht. Zudem können Sie im Reiter „Verfügbare Befragungen“ auch jederzeit die Ihnen offenstehenden Befragungen einsehen.

F: Ich möchte an einer Befragung teilnehmen, wie kann ich das tun?
A: In der Einladungs-E-Mail oder der Einladungs-SMS wird Ihnen ein Link zugesandt, über den Sie auf die jeweilige Befragung zugreifen können. Außerdem können Sie im Reiter „Verfügbare Befragungen“ auch jederzeit die Ihnen offenstehenden Befragungen einsehen und hier ebenfalls teilnehmen.

F: Ich habe eine Einladung zu einer Befragung erhalten, will aber nicht teilnehmen. Was passiert dann?
A: Wenn Sie nicht an einer Befragung teilnehmen, für die Sie eingeladen wurden, passiert Ihnen nichts. Sie sind nicht verpflichtet, an Befragungen teilzunehmen. Allerdings erhalten Sie dann auch keine Teilnahme an der Verlosung am Jahresende für diese Befragung. An der nächsten Befragung können Sie wieder wie gewohnt teilnehmen.

F: Ich wollte an einer Befragung teilnehmen, aber man konnte keine Antworten mehr geben. Warum?
A: Befragungen sind meistens nur für einen bestimmten Zeitraum verfügbar. Wir teilen Ihnen diesen Zeitraum in der Einladungs-E-Mail mit. Nach diesem Zeitraum ist es nicht mehr möglich, an der Befragung teilzunehmen.

F: Kann ich auch mehrfach an einer Befragung teilnehmen?
A: Falls Sie bereits an einer Befragung teilgenommen haben, steht Ihnen diese nicht mehr zur Verfügung. Sie können aber an beliebig vielen verschiedenen Befragungen teilnehmen.

F: Ich habe an einer Befragung teilgenommen, aber die war sehr kurz. Ist hier etwas schiefgelaufen?
A: Nein, die Befragungen haben alle unterschiedliche Längen.
Sollte Ihr Fragebogen jedoch deutlich weniger Zeit in Anspruch genommen haben als vorher genannt, kann das daran liegen, dass Sie in diesem Fall nicht ganz der gesuchten Zielgruppe entsprechen. Ist dies der Fall danken wir Ihnen für Ihre Mühe und hoffen, Sie bei der nächsten Befragung wieder begrüßen zu können.

F: Ich weiß nicht mehr, an wie vielen oder welchen Befragungen ich teilgenommen habe. Kann ich das irgendwo einsehen?
A: Ja, Sie können unter dem Reiter „Abgeschlossene Befragungen“ einsehen, an welchen Befragungen Sie bereits vollständig teilgenommen haben.

Anonymität

F: Was passiert mit den Antworten, die ich in einer Befragung gebe?
A: Zu jeder Befragung werden die Antworten aller Teilnehmer aggregiert und anonymisiert ausgewertet.

F: Wofür brauchen Sie meine persönlichen Daten?
A: Ihre persönlichen Daten werden nur dazu verwendet, Ihnen entsprechende Befragungen zur Verfügung zu stellen.

F: Wer ist für das Panel verantwortlich?
A: Das Panel wird von der explorare - Institut für Marktforschung GmbH betrieben. Bei Fragen können Sie sich jederzeit an uns wenden: spielexperten@explorare.de

Die Spielexperten verlassen

F: Kann ich meine Teilnahme bei den Spielexperten beenden?
A: Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die Spielexperten zu verlassen. Dies können Sie über die Seite „Abmeldung“ beantragen. Diese Seite sehen Sie, wenn Sie angemeldet sind.

F: Was passiert, wenn ich die Spielexperten verlasse?
A: Ihre persönlichen Daten werden gelöscht. Sie können an keiner weiteren Befragung mehr teilnehmen und Ihre Teilnahmechancen an der am Jahresende stattfindenden Verlosung erlöschen. Außerdem bekommen Sie keine weiteren Nachrichten mehr von uns.